Не соответствует описанию

Заказали смазку, но это оказалось в реале premium Grace. По сути это одно и тоже, но заказывали под клиента и он отказался так как хотел видеть тюбик durace. Теперь чтобы вернуть деньги нужно оплатить самому доставку 300 руб или типа того сколько там с Москвы на обратно в Питер. Магазин предложил только этот вариант. Честно их понимаю, но осадочек остался. Поэтому будьте внимательны и каждый товар всегда уточняйте. И это сейчас происходит даже в других магазинах! Вводят потребителя в заблуждение пусть даже не умышленно. Фотографию поменять может и сложно и накладно, ну можно же написать описание честное. Поэтому всё чаще конечно обращаешься на marketplace, где бесплатная доставка и в руки взял товар посмотрел и принял решение. Но, магазин до этого моменту всё было хорошо и даже решали подобные моменты в пользу потребителя без затрат с его стороны. Просто банально мы эту смазку заказывали под конкретного человека и теперь он думает что мы вот такие нехорошие люди обещали одно, а по факту другое и больше к нам не обратиться! И не хочет понимать, что сейчас действительно нет этой смазки уже давно есть только в одном варианте.